Des agents de gardiennage dans les discothèques, cafés et aux festivals

Vous sortez en discothèque, allez boire un verre dans un café ou vous rendez à un festival ? Vous avez de fortes chances d’avoir affaire à un agent de gardiennage.  Et bien que les agents de gardiennage soient là pour garantir votre sécurité et celle des autres personnes, ils doivent se conformer à toute une série de règles claires. S’ils les transgressent, vous pouvez déposer plainte auprès de la Direction Contrôle Sécurité privée du SPF Intérieur.

Comment reconnaître un agent de gardiennage ?

À sa carte d’identification.

  • Le port de la carte d’identification (ou d’un badge d’identification) de manière visible est obligatoire pendant l’exercice de la fonction
  • La carte mentionne le nom de l’agent de gardiennage et la firme pour laquelle il travaille
  • Cette carte prouve que l’agent a fait l’objet d’un screening auprès du SPF Intérieur et qu’il dispose des qualités morales pour travailler comme agent de gardiennage

Si un agent de gardiennage ne porte pas de carte, vous pouvez nous contacter.

 

La carte d'identification gardienage
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  1. Entreprise de gardienage
  2. Numéro unique à 8 chiffres
  3. Fonction indiqué au moyen d'un code
  4. Validité de al carte
  5. Nom et prénom de l'agent de gardienage
  6. Date de naissance de l'agent de gardienage
  7. Photo de l'agent de gardienage

 

Que peut faire un agent de gardiennage … ou pas ?

Fouiller

Si un agent de gardiennage vous demande de vous fouiller à l’entrée d’un festival ou d’autre événement

AUTORISÉ

INTERDIT

La fouille est effectuée par un agent de gardiennage du même sexe que vous

La fouille est effectuée par un agent de gardiennage d’un autre sexe que vous

La fouille peut uniquement être superficielle

 

La fouille doit se faire sur une base volontaire, vous devez donc donner votre consentement

Vous ne pouvez être fouillé si vous n’avez pas donné votre consentement

La fouille peut uniquement être effectuée par échantillonnage

Les agents de gardiennage ne peuvent pas systématiquement fouiller toute personne à l’entrée

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Attention : si vous refusez de vous soumettre à une fouille, un agent de gardiennage peut vous refuser l’accès.

Vous avez des questions ou une plainte concernant une fouille ? Contactez-nous.

Contrôles d’identité

Si un agent de gardiennage vous demande vos documents d’identité

kansspel_0.pngLes documents d’identité ne peuvent être contrôlés que dans :

  • les établissements de jeux de hasard
  • dans les lieux pouvant présenter un risque pour la sécurité

 

Dans les milieux de sortie ou les festivals, ces contrôles d’identité sont tout bonnement interdits.

festival_0.pngLes documents d’identité ne peuvent être contrôlés que dans les établissements de jeux de hasard et dans les lieux pouvant présenter un risque pour la sécurité. En aucun cas, vos documents d’identité ne peuvent être gardés par l’agent de gardiennage, ils ne vous seront pris que le temps que le contrôle d’identité se fasse.

Pour toute question ou pour une plainte, contactez-nous

 

Demander de l’argent à la sortie

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Il NE peut PAS le faire ! Les agents de gardiennage ne peuvent pas demander ni recevoir d’argent à la sortie.

Vous voulez déposer plainte au sujet d’un agent qui demande des pourboires ? Contactez-nous.

 

Si un agent de gardiennage porte ou utilise une arme

Il NE peut PAS ! Il existe une interdiction absolue d’utiliser et de porter des armes pour les agents de gardiennage dans les milieux de sorties.

Vous avez été victime ou témoin du port/de l’utilisation d’une arme par un agent de gardiennage ? Contactez-nous.

Des dommages occasionnés par un agent de gardiennage : assurance ?

Quid si un agent de gardiennage vous occasionne un dommage ?

Chaque firme de gardiennage est obligée d’avoir une assurance pour couvrir les dommages occasionnés par ses agents de gardiennage. Elle doit en être fait clairement mention à l’entrée de l’établissement ou sur le site web.

Pour toute question, contactez-nous.

 

Que faire à présent ? Contrôle de la sécurité privée

Si vous avez des questions ou plaintes concernant des agents de gardiennage, firmes de sécurité ou sur le gardiennage privé en général, vous pouvez contacter la Direction Sécurité privée du Service public fédéral Intérieur.

La Direction Contrôle Sécurité privée est chargée de veiller à ce que ce secteur respecte toutes ses obligations. Elle est donc également compétente pour traiter toutes les plaintes que vous auriez à l’égard d’agents de gardiennage.